Leveranstid:
Beställningar levereras normalt inom 1-3 dagar efter beställningsdagen, om alla varorna i beställningen finns i lager. Vi reserverar oss för att en vara eller en viss modell tagit slut eller utgått ur sortimentet hos våra leverantörer. I sådant fall kommer vi att meddela detta omgående samt föreslå en likvärdig vara i utbyte.Vi reserverar oss också för prishöjningar på artiklar som ej finns i lager. I sådant fall kommer vi att meddela prisändringen för kundens godkännande före leverans.

Leveranssätt:
Leverans inom Sverige sker normalt mot efterkrav med Schenker Privpak via Blocketpaketet. Paket hämtas ut hos något av Schenkers paketombud. Varorna betalas hos paketombudet.
Vid beställning från utlandet skickar vi endast mot betalning i förskott.  

GARANTI:
Varorna skall fungera när du får dem - denna garanti gäller villkorslöst. Om paketet skulle vara skadat när du hämtar ut det, så skall du omedelbart göra en reklamation på ditt uthämtningsställe samt meddela oss detta. Försäkring gäller i sådant fall. Om du efter att ha läst igenom bruksanvisningen och kopplat in den beställda varan på rätt sätt misstänker, att du fått en felaktig vara, skall du omedelbart kontakta oss antingen med e-mail eller på telefon 073-684 38 83 för vårt godkännande av retur.

Vi lämnar 1 års garanti från försäljningsdagen på fabriksnya artiklar. På begagnade varor lämnar vi 3 månaders garanti. På CI-moduler och oprogrammerade kort (ISO-7816) gäller bara uppackningsgaranti - d.v.s att varan fungerar vid mottagandet. CI-moduler och kort bytes ej.

Inom garantitiden reparerar vi varor som blivit obrukbara p.g.a fabrikationsfel eller materialfel utan kostnad för Er. Garantin gäller ej för mottagare som kunden har gjort ingrepp i. Garantin gäller ej heller för varor som behandlats eller monterats felaktigt. För att garantin skall gälla måste kopia på kvitto tillsammans med ifylld retursedel medsändas varan.

Vem bekostar fraktkostnaden?
Vid returer inom garantitiden ansvarar och betalar kunden för frakten till Hansa Electronic.
Varan får ej beläggas med lösen. Vid garantifel bekostar kunden normalt frakten till oss resp. serviceverkstad och Hansa Electronic eller servicestället bekostar frakten åter till kunden.
Frakten tillbaka till kunden bekostas av Hansa Electronic.

RETURER: läs även här

Inom garantitiden:
Kontakta oss innan varan returneras för att få ett returnummer. Fyll därefter i vår retursedel och bifoga den när du skickar tillbaka varan till oss. Varan skall returneras i oskadat skick och med originalförpackning och betald frakt. För att garantin skall gälla måste kopia på kvitto tillsammans med ifylld retursedel medsändas varan. Vid garantifel bekostar kunden normalt frakten till Hansa Electronic eller annan serviceverkstad. Varor som belägges med lösen kommer ej att avhämtas av oss. Om varan är felaktig byts den mot en fungerande vara. Frakten tillbaka till kunden bekostas av Hansa Electronic eller serviceverkstaden.

Efter garantitiden:
Kontakta oss innan varan returneras och meddela vilket fel det är på varan. Därefter kommer vi att besvara meddelandet och avgöra hur felet kan åtgärdas och om möjligt till vilken kostnad. Fyll därefter i vår retursedel och bifoga den när du skickar tillbaka varan till oss eller annan serviceverkstad. Varor som belägges med lösen kommer ej att avhämtas av oss. Vid returer efter garantitiden ansvarar och betalar kunden för frakten både till och från Hansa Electronic. För vissa produkter betalar servicestället frakten tillbaka till kunden. Före ev. reparation kommer vi att meddela kunden om kostnaden för undersökning eller reparation för ett godkännande. Undersöknings- eller reparationskostnaden debiteras kunden tillsammans med frakt och postförskottsavgift.

BESTÄLLD VARA SOM EJ AVHÄMTAS AV KUNDEN:

För vara som beställts att skickas per post eller på annat sätt, men sedan ej avhämtats och kommer i retur, debiterar vi kunden en kostnad för frakten samt för returfrakten till oss.

ÖPPET KÖP / BYTE TILL ANNAN VARA:

Distans- och hemförsäljningslag: Klicka här

Öppet köp:
Vi tillämpar 2 veckors öppet köp fom den dag, som Du hämtat ut paketet på posten. Detta är din ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal. Öppet köp gäller dock ej för specialbeställda varor, kundanpassade produkter eller specialbeställda längder på kablar etc. Varan skall returneras i originalskick med originalförpackning och betald frakt. Varor som eftersändes med lösen avhämtas ej av oss. Varan får ej visa spår av att den isärtagits eller använts. Efter att varan inspekterats av oss betalar vi tillbaka varukostnaden till det konto som kunden uppger.

RETURFRAKTEN:

Vid distansavtal: Om du ångrar köpet får du själv betala returportot.

Byte till annan vara:
Den returnerade varan kan bytas ut mot andra produkter eller tillgodohavande inom 30 dagar efter att varan postats. Kravet är att varan är i samma säljbara skick som den var, när du emottog den. Varan skall returneras i originalskick med originalförpackning och betald frakt. Vill du byta mot andra produkter tillkommer eventuell prisskillnad samt postens avgifter.

Varor köps aldrig tillbaks mot pengar såvida inte synnerliga skäl föreligger (som t.ex. att kunden tydligt felinformerats av oss).

UPPDELNING AV ORDER:

Ifall någon av de produkter du vill köpa är slut, vill du förmodligen dela upp ditt inköp i två beställningar; så att det som finns i lager för direkt leverans placeras i en beställning, och det som dröjer längre i en annan beställning. Meddela i så fall detta via e-mail. En beställning delas inte upp automatiskt.

Om en förskottsbetald beställning av någon anledning dröjer mer än en vecka efter att betalningen mottagits, kan du e-maila och begära, att beställningen utan extra kostnad delas upp så att varorna som finns i lager skickas direkt, och det som inte finns i lager skickas senare.